Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Toutes vos commandes sont réalisées à la main au moment de votre achat. Le délai de réalisation varie en fonction du produit et du format. En général, il convient de compter entre 2 et 6 jours de réalisation.

Pour l'expédition, nous faisons appel à des prestataires extérieurs à choisir au moment de votre commande :

- société DPD, livraison à domicile ou en point relais

- La poste, livraison pour la Corse et en haute montagne

- Mondial Relay, livraison dans des points relais appartenant au groupe Mondial Relay

Tous nos colis sont parfaitement emballés afin d'éviter toute casse à la livraison. Cependant, il vous appartient de vérifier l'état de la marchandise au plus tard dans les 24 heures à compter de la réception de votre colis. Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, demandez à la personne qui ouvre votre colis de s'assurer que rien n'est cassé ou abimé.

Après le délai de 24 heures, aucune contestation ne sera prise en compte.

Dans le cas d'une casse éventuelle, vous voudrez bien nous adresser par mail à contact@plexifolies.com

- une photo du colis extérieur

- une photo de l'étiquette d'expédition

- une photo du produit cassé (vue en entier)

Retour de votre colis

Chaque produit que vous commandez est réalisé à la commande. Il s'agit d'un travail artisanal qui ne peut être retourné sauf bien sûr si nous avons commis une erreur de couleur ou erreur de référence.

Dans ce cas, le colis doit être retourné dans les 48 heures après réception. Une étiquette retour vous sera adressée afin de déposer votre colis dans un point MONDIAL RELAY. Les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur de notre part ou de casse éventuelle.